CGV

Conditions Générales de Vente aux Professionnels au 22/07/2025

1& 2. Application – Objet.

Toute commande de fournitures, d’instruments, de matériels, d’appareils ou de marchandises, quel qu’en soit le moyen, la forme ou le lieu, implique, de la part du Client, son adhésion aux conditions générales de vente énumérées ci-dessous. Les présentes conditions générales annulent et remplacent les précédentes conditions générales de ALPES DENTAL . Elles s’appliquent à toutes les commandes transmises àALPES DENTAL, à compter du 1er juillet 2017. Toute commande im-plique l’adhésion totale et sans réserve du Client aux présentes conditions générales et sa renonciation à toutes autres conditions. Les dérogations aux présentes conditions générales n’engagentALPES DENTAL, que si elles ont été acceptées par ALPES DENTAL, par écrit et ne sont valables que pour la ou les commandes concernées. Toute clause contraire opposée par le Client, émanant notamment de ses conditions générales d’achat, est donc inopposable à ALPES DENTAL,, quelque soit le moment où elle aura été portée à sa connaissance. Le fait que ALPES DENTAL, ne réclame pas l’application de l’une quelconque des clauses des CGV à un moment donné ne saurait être interprété comme une renonciation de se prévaloir ultérieurement d’une telle clause. Les présentes conditions générales s’appliquent aux ventes de matériels (les «Matériels») et de produits consommables (les « Produits ») ainsi qu’aux prestations de services d’installation, de maintenance et de réparation (les « Services ») de ALPES DENTAL,. Les Matériels, Produits et Services s’adressent exclusivement aux professionnels de l’art dentaire. ALPES DENTAL, se réserve le droit de modifier son offre de Matériels, Produits et Services, à tout moment et sans préavis. ALPES DENTAL, ne peut être responsable des éventuelles ruptures de stock. ALPES DENTAL, se réserve le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, les erreurs éventuelles figurant sur sa documentation commerciale, notamment concernant les prix ou les quantités. Les photos ne sont jamais contractuelles.

3. Commandes.

Toute commande se fonde sur un devis (le «Devis») ou une commande (la « Commande ») réalisés ou reçu par ALPES DENTAL,. Ce Devis ou cette Commande est, selon le cas, acceptée ou demandée par le Client et la signature du Devis ou l’acceptation de la Commande constitue le contrat entre les parties (le « Contrat »). ALPES DENTAL, se réserve le droit de refuser toute commande. Toute modification de Commande ou de Devis devra faire l’objet d’un accord écrit préalable de ALPES DENTAL, et pourra donner lieu à une modification du prix et des modalités d’exécution. En cas d’annulation de Commande, ALPES DENTAL, pourra, si bon lui semble, conserver, à titre de dommages-intérêts, les sommes versées par le Client. Seules les données convenues entre les parties dans le Contrat ont valeur de référence, à l’exclusion des données figurant dans tout autre document (catalogues, etc.)

4. Délais.

Les délais de livraison et les délais de réalisation des Prestations communiqués par ALPES DENTAL, sont indicatifs; les retards éventuels ne peuvent donner lieu à aucune résiliation, résolution ou indemnité. Livraison gratuite en 96h en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 200€ passée avant 16h.

5. Exécution des Commandes et Devis.

• Réception de l’installation. Sans préjudice des dispositions de l’article 11, les livraisons sont réputées conformes aux Devis ou Commandes, sauf réclamation sur les vices apparents ou sur la non-conformité des Matériels et Produits livrés par rapport aux Matériels et Produits commandés, formulées de manière expresse, précise et motivée dans un délai de 48 heures suivant l’arrivée des Matériels et Produits chez le Client ou de la révélation du vice. Au jour de l’installation des Matériels, Produits et réalisation des Prestations, tous les travaux de préparation notamment des arrivées de fluides et d’électricité doivent avoir été effectués, suivant les indications de ALPES DENTAL, aux frais et sous la responsabilité du Client. Le Client est tenu de faire effectuer tous les raccordements sous sa seule responsabilité. Lorsque l’installation est terminée, ALPES DENTAL, met l’installation en route. Le Client peut ensuite effectuer ou faire effectuer un essai, suivant accord avec ALPES DENTAL,. Le Client fournira gratuitement l’énergie, les lubrifiants, l’eau, les combustibles et toutes matières à utiliser au cours de la mise en route et de l’essai. A l’issu de l’essai, ou à défaut de la mise en route de l’installation, le Client doit signer le procès verbal de réception des Matériels, Produits ou Services et y mentionner toutes les remarques concernant d’éventuels défauts, sous peine de perdre tout recours à l’encontre de ALPES DENTAL,. ALPES DENTAL, aura un délai raisonnable pour constater et, le cas échéant, remédier aux défauts effectivement constatés, sans devoir aucune indemnité ou pénalité à cet égard. Le Client est réputé avoir pris en charge l’installation à la date de signature de ce bon (la « Date de Réception »), signature qui pourra être recueillie par tout moyen notamment sur tout support électronique ou numérique. Les délais de garantie commencent à courir à compter de la Date de Réception. Il appartient au Client de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies constatés. Il devra laisser à ALPES DENTAL toute facilité pour procéder à la constatation de ces vices et pour y porter remède, le cas échéant. Il s’abstiendra d’intervenir lui-même ou de faire intervenir un tiers à cette fin. ALPES DENTAL pourra, à son choix, soit réparer le Matériel ou les pièces en cause, soit les remplacer.
  
  
• 6. Autres obligations du Client.
  Le Client s’engage à remplir les conditions suivantes, préalablement à la réalisation des Services et pendant toute la durée de ceux-ci : – Les travaux devront se dérouler sur des emplacements salubres et non dangereux ; – Le Client mettra à disposition d’ ALPES DENTAL, sur place, gratuitement, les matières consommables, l’eau et les moyens énergétiques nécessaires à la réalisation des Services; La réalisation des Services ne pourra commencer avant que l’ensemble des conditions spécifiées ci-dessus ne soient remplies. Toutefois, le ALPES DENTAL pourra accepter de réaliser néanmoins les Services et, dans ce cas, le Client devra prendre à sa charge l’ensemble des frais encourus par ALPES DENTAL afin que les conditions listées ci-dessus soient remplies.
• 7. Transfert des risques.
  Dans tous les cas, les risques que les Matériels, Produits et leurs emballages peuvent courir ou occasionner sont transmis au Client dès leur sortie des entrepôts de ALPES DENTAL. Ainsi les Matériels et Produits voyagent aux risques et périls du Client. Si ALPES DENTAL est en charge de la réalisation des Prestations et/ou du transport, les frais de transport du Matériel et des Produits font l’objet d’une ligne de facturation à part, sauf convention contraire entre les parties. Il appartient au Client de mettre en œuvre les procédures appropriées pour obtenir réparation auprès des transporteurs des dommages que lui occasionneraient les pertes, avaries et retards. Il est rappelé que le Client doit, pour préserver ses droits en cas d’avaries, de perte totale ou partielle, de disparition de tout ou partie du Matériel, pour vol ou autres causes, émettre des réserves précises et motivées à réception, et confirmer celles-ci auprès du dernier transporteur dans les délais et selon les modalités prévues par la loi (art. L. 133-3 du Code de Commerce) pour les transports internes, ou les conventions internationales pour les transports internationaux.
• 8. Prix.
  Les prix étant révisables sauf convention contraire, les Matériels, Produits et Services sont facturés sur la base des tarifs et Devis en vigueur au jour de leur livraison ou réalisation. ALPES DENTAL se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment et sans préavis sous réserve des durées de validité de ses Devis. Les prix convenus au Contrat s’entendent nets, hors emballages, hors coûts de transport, taxes en sus au taux en vigueur à la date de facturation. Le Client pourra demander que les Matériels et Produits lui soient acheminés sous emballage, l’emballage étant facturé en sus. Les emballages ne sont pas repris par ALPES DENTAL Tous impôts, taxes, droits ou autres prestations à payer en application de la législation françaises, ou de celle d’un pays importateur ou d’un pays de transit sont à la charge du Client. Participation aux frais de port : 9,95€ en France métropolitaine. Le prix s’entend franco de port pour toute commande supérieure à 180 Euros TTC. Le prix s’entend T.V.A. incluse et hors emballage spécial. Pour la Corse, les DOM-TOM et l’Etranger les frais de transport et de transit sont à la charge du Client. Sous réserve des dispositions du paragraphe suivant, lorsque ALPES DENTAL fournit le Matériel et les Produits et est en charge de la réalisation des Services, le prix convenu entre les parties au Contrat constitue un forfait et ne comprend que les éléments définis au Contrat. Cependant si la durée de réalisation des Services par rapport au Devis initial est prolongée du fait du Client, tous les frais supplémentaires engagés par ALPES DENTAL de ce fait seront facturés en sus au Client. En cas de remise, rabais, ristournes accordés au Client, ces derniers seront portés à sa connaissance sur le Devis.
• 9. Paiement.
  Sauf convention contraire, le prix des Matériels, Produits et Services est payable dès installation, livraison ou réalisation. Le paiement s’entend de la mise effective, à la disposition de ALPES DENTAL, de l’intégralité des sommes à la charge du Client. Tout paiement à terme doit être accepté, au préalable et par écrit, par ALPES DENTAL. Aucun escompte ne sera pratiqué pour paiement comptant, ou dans un délai inférieur à celui figurant aux présentes Conditions Générales de Vente, ou sur le Devis ou la facture émise. Le paiement par carte American Express est sujet à l’accord préalable et exprès de la société à des conditions tarifaires dérogatoires compte tenu des frais associés à l’utilisation de la dite carte pour la société ALPES DENTAL. Toute somme non payée à l’échéance fixée donnera lieu de plein droit et sans mise en demeure préalable d’un intérêt de retard. Les pénalités seront calculées depuis la date d’échéance jusqu’au jour du complet paiement au taux d’intérêt légal en vigueur à cette date majoré de 10 points de pourcentage. En plus des pénalités de retard susvisées, tout Client en situation de retard de paiement devra de plein droit au créancier une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement dont le montant ne pourra être inférieur à 40 Euros. ALPES DENTAL pourra, si bon lui semble, prononcer l’exigibilité immédiate de toute somme pour laquelle il avait consenti un terme de paiement, suspendre l’exécution ou prononcer la résolution de tout contrat en cours, et ce de plein droit, sans mise en demeure ou notification préalable. Dans tous les cas, Les sommes antérieurement versées par le Client resteront acquises à ALPES DENTAL à titre de dommages-intérêts. ALPES DENTAL pourra demander au Client de payer tous les frais de recouvrement. Seul l’encaissement effectif d’un titre créant une obligation de payer (effet de commerce, chèque ou autre) constitue un paiement au sens de la présente clause, et non la seule remise d’un tel titre. Les paiements ne peuvent être suspendus ou faire l’objet d’une quelconque compensation, sans l’accord écrit et préalable d’ ALPES DENTAL. Toutes les transactions effectuées avec des cartes de crédit et de débit sont débitées au moment de l’achat .
• 10. Clause de réserve de propriété
  Le transfert de la propriété des Matériels et Produits est suspendu au paiement complet du prix en principal, intérêts et accessoires et de toutes les sommes à la charge du Client. Le Client devra prendre toutes les mesures utiles à la conservation des Matériels et Produits avant le transfert de propriété. Le Client avisera immédiatement ALPES DENTAL de toute saisie ou revendication d’un tiers concernant les Matériels et Produits. Le Client autorise   ALPES DENTAL à prendre toutes mesures en vue de reprendre les Matériels et Produits non payés intégralement. De convention expresse, ALPES DENTAL pourra faire jouer les droits qu’elle détient au titre de la présente clause de réserve de propriété, pour l’une quelconque de ses créances, sur la totalité des Produits et Matériels en possession du Client, ces derniers étant présumés conventionnellement être ceux impayés, et ALPES DENTAL pourra les reprendre ou les revendiquer en dédommagement de toutes ses factures impayées, sans préjudice de son droit de résolution des commandes en cours. La simple remise d’un titre créant une obligation de payer (traite ou autre) ne constitue pas un paiement au sens de la présente clause. La clause de réserve de propriété conserve donc son plein droit jusqu’à encaissement effectif. Les dispositions ci-dessus ne font pas obstacle au transfert au Client des risques de perte ou de détérioration des biens soumis à réserve de propriété ainsi que des dommages qu’ils pourraient occasionner, cela dès la date de transfert des risques visée à l’article 7 ci-avant. Le Client s’engage donc à souscrire une police d’assurance garantissant les risques nés à compter de cette date et cela jusqu’à complet paiement du prix, même résultant de cas fortuit ou de force majeure. Dans le cas de non paiement d’une facture à l’échéance et à moins que ALPES DENTAL ne préfère demander l’exécution pleine et entière de la vente, ALPES DENTAL se réserve le droit de résoudre la vente après mise en demeure et de revendiquer la marchandise livrée, les frais de retour restant à la charge du Client et les versements effectués resteront acquis à ALPES DENTAL à titre de clause pénale. Jusqu’à complet paiement du prix, le client ne pourra pas donner les produits en gage, ni les échanger, ni les transférer en propriété à titre de garantie. En cas de paiement partiel, celui-ci s’imputera d’abord sur les pénalités de retard, les intérêts et les créances les moins anciennes. De même, ALPES DENTAL pourra unilatéralement, après envoi d’une mise en demeure, dresser ou faire dresser un inventaire de ses Matériels et Produits en possession du Client, qui s’engage, d’ores et déjà, à laisser libre accès à ses magasins ou autres à cette fin, veillant à ce que l’indentification des produits de la société soit toujours possible. En cas d’ouverture d’une procédure collective du Client, les commandes en cours seront automatiquement annulées et ALPES DENTAL se réserve le droit de revendiquer les Produits et Matériels. Le Client s’engage à participer activement à l’établissement d’un inventaire des marchandises se trouvant dans ses stocks et dont le Fournisseur revendique la propriété. A défaut, la Société ALPES DENTAL a la faculté de faire constater l’inventaire par huissier, aux frais du Client. En cas de sinistre du bien vendu et incomplètement payé, l’indemnité d’assurance sera subrogée à la chose détruite à concurrence du montant restant dû. Si la revente est autorisée, le Client initial s’engage à informer son propre acheteur de la clause de réserve de propriété pesant sur le bien et du droit qu’ ALPES DENTAL se réserve de revendiquer entre ses mains le prix de vente. Le Client s’interdit de revendre, de transformer ou d’incorporer les marchandises livrées à compter de la date du jugement prononçant le redressement judiciaire ou la liquidation des biens de son Entreprise qu’ ALPES DENTAL pourra interdire au Client de procéder à la revente, la transformation ou l’incorporation des marchandises en cas de retard de paiement.
• 11. Garantie contractuelle.
  Principe Sauf stipulation contraire, les Matériels sont garantis pendant une période deux ans à compter de leur installation. Ne sont pas garantis notamment les éléments rotatifs, ampoules, fusibles, émaillages et revêtements. La garantie s’applique aux seuls vices de fabrication. Elle est limitée à la réparation ou au remplacement, au choix de ALPES DENTAL, de la ou des pièces défectueuses, à l’exclusion notamment du paiement de toute indemnité ou de tout frais quelconque. Pour pouvoir bénéficier de cette garantie, le Client doit informer ALPES DENTAL  par lettre recommandée avec accusé de réception, dans le délai de 48 heures à compter de la manifestation du vice. Le Client peut retourner les Produits « catalogues» dans le délai de 15 jours francs à compter de leur livraison et les Produits à label ALPES DENTAL bénéficiant de la garantie « satisfait ou remboursé » dans le délai de 45 jours à compter de leur livraison. Les Produits ne doivent pas avoir été altérés et doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine; les frais de retour sont à la charge du Client. De plus, pour être repris ou échangé, le Petit Equipement devra être retourné dans son emballage d’origine, sans avoir été ouvert, accompagné des accessoires et notice et de la facture d’achat. Si l’une de ces conditions n’est pas remplie, le Petit Equipement ne pourra faire l’objet d’un avoir et sera retourné au client. Jusqu’au retour effectif des Produits dans les entrepôts de ALPES DENTAL, ceux-ci restent sous la responsabilité et aux risques du Client. Les produits pharmaceutiques avec AMM ne seront ni repris ni échangés, conformément à la réglementation. Matières dangereuses (MD) : Pour être en conformité avec la législation ADR (transport de MD par route), les retours de MD identifiées comme telles dans le catalogue ou tout document promotionnel doivent suivre strictement le mode opératoire décrit dans le guide des services du catalogue en vigueur. En cas de retour abusif ALPES DENTAL pourra, si bon lui semble, exiger du Client le paiement d’une somme égale à 5% du prix du ou des Produits retournés à titre de dommages-intérêts. Exclusions La garantie ne joue pas lorsque : – le vice des Matériels, des Produits ou des Services provient d’un défaut des matières ou des pièces fournies par le Client ; – les arrivées de fluides et d’électricité n’ont pas été réalisées suivant les prescriptions d’ ALPES DENTAL et/ou suivant les règles de l’art, dans le cas où ALPES DENTAL n’est pas en charge de la réalisation des Services ; – le Matériel, Produit et/ou ses accessoires ont été modifiés par le Client ou un tiers sans l’accord préalable écrit d’ ALPES DENTAL; – les dommages sont dus à un cas de force majeure ; – les remplacements ou réparations résultent de l’usure naturelle de quelque sorte que ce soit (y compris abrasion ou corrosion) du Matériel ou des Produits; – les détériorations ou les accidents proviennent de la négligence, ou de l’inobservation par le Client des recommandations d’ ALPES DENTAL; – le Client n’a pas mis en exploitation et/ou utilisé le Matériel ou le Produit conformément à leur destination et aux prescriptions d’ ALPES DENTAL. Sont également exclus de la présente garantie le remplacement de tout fluide, de même que les matières consommables (médias filtrants, courroies de ventilateur, etc.). Si le Client a fait une mauvaise utilisation du Matériel notamment, ALPES DENTAL pourra accepter de remplacer ou réparer le Matériel défectueux, ce qui donnera lieu à facturation complémentaire. Pour bénéficier de la garantie, tout Matériel doit au préalable être soumis à l’expertise du service après-vente d’ ALPES DENTAL, dont l’accord est indispensable pour tout remplacement ou réparation. A cet effet, le Client doit retourner à ALPES DENTAL l’élément défectueux ou le tenir à sa disposition pour contrôle, selon les instructions d’ ALPES DENTAL. Dans le premier cas, le Client prend à sa charge les frais et risques de transport jusqu’aux établissements d’ ALPES DENTAL. Dans le deuxième cas, le Client doit donner à ALPES DENTAL toute facilité pour procéder à la constatation du défaut, et pour y porter remède. Le Client ne peut se prévaloir du recours à la garantie pour suspendre ou différer le paiement de tout montant dû à ALPES DENTAL. Obligations d’ ALPES DENTAL au titre de la garantie ALPES DENTAL pourra, à son choix, soit remplacer gratuitement, soit réparer à ses frais le Matériel ou l’élément reconnu défectueux par elle. Les pièces échangées sont remplacées par des pièces neuves ou équivalentes et sont soumises à la clause de réserve de propriété énoncée ci-avant. La pièce réparée ou échangée est tenue à la disposition du Client, à l’entrepôt d’ ALPES DENTAL. Si le démontage et le remontage des pièces échangées ou réparées nécessitent l’intervention d’ ALPES DENTAL, les frais de main-d’œuvre et de déplacement seront facturés par ALPES DENTAL à ses tarifs alors en vigueur. Les dispositions ci-dessus définissent l’intégralité de la garantie accordée par ALPES DENTAL. Limitation de Responsabilité Dans tous les cas, la responsabilité de ALPES DENTAL est limitée au montant du prix des Matériels, Produits et Services auxquels est directement lié le dommage. La garantie ne couvre pas les dommages indirects, consécutifs (perte d’exploitation, manque à gagner, etc.) ou immatériels. Le Client est seul responsable du choix des Matériels, Produits et Services ainsi que leur adéquation à ses besoins. Le Client, en tant que professionnel, doit vérifier les conditions d’utilisation des Matériels et Produits (notamment les précautions d’emploi contres indications, mises en garde, dates de péremption, certification et marquage C.E.
• 12. Force majeure.
  Aucune des deux parties n’aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit ou une force majeure. Sera considéré comme cas fortuit ou force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : la guerre, le blocage des moyens de transports ou d’approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre, l’arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients, le manque de moyen de transport empêchant l’acheminement du Matériel ou du personnel ALPES DENTAL au lieu de réalisation des Services, l’interruption des livraisons de matières ou pièces nécessaires à ALPES DENTAL pour la réalisation du Matériel, et tout événement à l’origine de la destruction complète ou partielle des locaux d’ ALPES DENTAL, de ses stocks ou du Matériel. La partie qui invoque la survenance d’un événement de force majeure doit en avertir l’autre partie sans délai, par lettre recommandée avec accusé de réception. Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai d’un mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie. Si le cas de force majeure a une durée supérieure à trois mois, la vente pourra être résiliée par la partie lésée.
• 13 . Loi Applicable & Tribunaux Compétents.
• Le Contrat et les Conditions Générales sont régis par le droit français. En cas de litige découlant de l’interprétation ou de l’exécution des Conditions Générales, les parties devront rechercher un accord amiable. À défaut d’accord amiable, les tribunaux d’Annecy (ALPES DENTAL) seront seuls compétents pour connaître de tout litige découlant des Conditions Générales, même en cas d’appel en garantie, de demande éventuelle ou de pluralité de défendeurs, et en l’absence de clause attributive de compétence dans les documents clients empêchant l’application de cette clause. Le siège social d’ALPES DENTAL est situé au 33 Bd Costa De Beauregard, 74600 Seynod, France.
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